Informativa sui rimborsi

Politica di Reso per www.ellalabshop.com

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati su www.ellalabshop.com. Il diritto di recesso può essere esercitato per uno o più articoli, purché restituiti nelle condizioni originali, come specificato di seguito.

2. Condizioni per il Reso

I prodotti restituiti devono rispettare le seguenti condizioni per poter ottenere un rimborso:

  • Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e non danneggiati.
  • Devono essere restituiti nella confezione originale, incluse le etichette e eventuali accessori.
  • Devono essere accompagnati dalla ricevuta d'acquisto o da una prova d'acquisto valida.

Il mancato rispetto di queste condizioni potrebbe comportare il rifiuto del reso o una riduzione del rimborso.

3. Modalità di Reso

Per effettuare un reso, segui questi passaggi:

  1. Visita la pagina dedicata ai resi su https://ellalabshop.com/pages/fai-un-reso
  2. Inserisci i dettagli del tuo ordine e seleziona gli articoli che desideri restituire.
  3. Prepara gli articoli da restituire e includi la prova d'acquisto nel pacco.
  4. Spedisci il pacco tramite un corriere di tua scelta o utilizza il nostro servizio di reso (i dettagli sui costi sono riportati di seguito).

4. Spese di Spedizione per il Reso

  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotti errati.

5. Rimborso

Una volta ricevuto il reso, il nostro team verificherà che i prodotti siano conformi alle condizioni di reso. Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli.

  • Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale, salvo accordi diversi.
  • Se hai scelto il nostro servizio di reso, il costo della spedizione verrà detratto dall'importo del rimborso.

6. Eccezioni e Prodotti Non Rimborsabili

Non accettiamo resi per i seguenti articoli:

  • Prodotti in saldo o promozione (che possono essere sostituiti ma non rimborsati).
  • Prodotti personalizzati o su misura, in conformità con l'articolo 59 del Codice del Consumo.

7. Cambio Prodotti

Se desideri cambiare un prodotto, puoi seguire la procedura di reso e selezionare l'opzione di cambio. Non ci saranno costi aggiuntivi per la spedizione del nuovo articolo, a meno che non sia un cambio internazionale.

8. Contattaci

Per ulteriori informazioni o assistenza sulla procedura di reso e rimborso, puoi contattarci:

Note Legali

Questa informativa sui resi e rimborsi è redatta in conformità con la normativa italiana vigente e riflette i requisiti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) in materia di contratti a distanza e diritti dei consumatori.